Sistemas de Información

Sistema
Conjunto de procesos, hardware, software, instalaciones y personas
necesarios para realizar un trabajo o cumplir un objetivo.

Información
La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento.


Conceptualizacion de los Sistemas de Información

Sistemas de información
Un sistema de información en un conjunto de componentes interrelacionados para recolectar manipular diseminar datos e información y para disponer de un mecanismo de retroalimentación útil en el cumplimiento de un objetivo. Todos interactuamos en forma cotidiana con sistemas de información, para fines tanto personales como profesionales; utilizamos cajeros automáticos, los empleados de las tiendas registran
nuestras compras sirviéndose de códigos de barras y escáneres u obtenemos información en módulos equipados con pantallas sensibles al tacto.

Actividades y Elementos de un Sistema de Información

Actividades de un sistema (Entrada, procesamiento, salida y retroalimentación).

-Entrada:
En sistemas de información, la entrada es la actividad que consiste en recopilar y capturar datos primarios. Cuando se elaboran cheques de pago, por ejemplo, antes de proceder a su cálculo o impresión debe recolectarse información sobre el número de horas trabajadas por cada empleado. En un sistema universitario de calificaciones, los profesores deben proporcionar las calificaciones de sus alumnos para que sea posible reunirlas en un reporte semestral o trimestral destinado a los estudiantes. La entrada puede adoptar muchas formas. En un sistema de información diseñado para la producción de cheques de pago, por ejemplo, la tarjeta de registro de llegada y salida de cada empleado podría ser la entrada inicial.

-Procesamiento:
el procesamiento supone la conversión o transformación de datos en salidas útiles. Esto puede implicar ejecutar cálculos, realizar comparaciones y adoptar acciones alternas, y el almacenamiento de datos para su uso posterior.

-Salida:
En sistemas de información, la salida implica producir información útil, por lo general en forma de ocumentos y/o reportes. Entre las salidas pueden contarse los cheques de pago de los empleados, reportes dirigidos a administradores y la información que debe suministrarse a accionista, bancos, organismos gubernamentales y otros grupos. En algunos casos, la salida de un sistema bien podría ser la entrada de otros.

-Retroalimentacion:
La retroalimentación es la salida que se utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o procesamiento. La presencia de errores o problemas, por ejemplo, podría imponer la necesidad de corregir datos de entrada o modificar un proceso.

Elementos de un Sistema de Información.
Los sistemas de información, según Peña (2006), tienen 5 elementos importantes, estos son:

1. Financieros
2. Administrativos
3. Humanos
4. Materiales
5. Tecnológicos

En la bibliografía consultada, sin embargo otro autor (s/a, 2008a), que contradice lo planteado por Peña (2006), se refiere a que un sistema de información consiste en 3 elementos: humano, tecnología y organización.

Segun: Kenneth E. Kendall

Los componentes más importantes de un sistema de información son los siguientes:

1. Financieros. Es el aspecto económico que permite la adquisición, contratación y mantenimientode los demás recursos que integran un sistema de información.
2. Administrativos.Es la estructura orgánica de objetivos, lineamientos, funciones, procedimientos,departamentalización, dirección y control de las actividades; que sustenta la creación y uso de los sistemas.
3. Humanos.Está compuesto por dos grupos:El técnico, que posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas, siendo estoslos: Administradores, Líderes de Proyecto, Analistas, Programadores, Operadores y Capturistas.El usuario, representado por las personas interesadas en el manejo de información vía cómputo.
4. Materiales.Son aquellos elementos físicos que soportan el funcionamiento de un sistema deinformación, por ejemplo: local de trabajo, instalaciones eléctricas y de aire acondicionado,medios de comunicación, mobiliario, maquinaria, papelería, etc.Tecnológicos. Es el conjunto de conocimientos, experiencias, metodologías y técnicas; queorientan la creación, operación y mantenimiento de un sistema

Diferentes Tipos de Sistemas de Información.


-Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS, transaction processing system)
El objetivo de los sistemas de procesamiento de transacciones es capturar y procesar datos sobre las transacciones de negocios que se realizan, diariamente, en la empresa. Las transacciones son hechos o
actividades que se llevan a cabo en la empresa, y que le aportan nueva información. Algunos ejemplos de transacciones son los pedidos de un cliente, las fichas de tiempo, las reservas de entrada de un cine, los pagos de una empresa, etc.

En una organización se pueden encontrar distintos sistemas de procesamiento de transacciones en función del área funcional. En el área de ventas, existen los sistemas de seguimientos de pedidos y de procesamiento de pedidos, En recursos humanos destacan los sistemas de compensación, tales como los que se mencionaron anteriormente. Las dos áreas funcionales en donde se suelen encontrar más sistemas de
procesamiento de transacciones son la de producción y la de contabilidad. En el primer caso, se encuentran los sistemas de control de máquinas, de programación de planta, y de logística de materiales entre otros. En
contabilidad aparecen los sistemas de nóminas, de cuentas por pagar, etc.

-Sistemas de automatización de la oficina y sistemas de trabajo del conocimiento.

Existen dos clases de sistemas en el nivel del conocimiento de una organización. Los sistemas de automatización de la oficina [OAS, Office Automation Systems] apoyan a los trabajadores de datos, quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, sino más bien analizan la información con el propósito de transformar los datos o manipularlos de alguna manera antes de compartirlos o, en su caso, distribuirlos formalmente con el resto de la organización y en ocasiones más allá de ésta. Entre los componentes más comunes de un OAS están el procesamiento de texto, las hojas de cálculo, la autoedición, la calendarización electrónica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo electrónico y videoconferencia. Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge Work Systems] sirven de apoyo a los trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones o con la sociedad.

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-Sistemas de Soporte Gerencial:
Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems] no reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, más bien, incluyen el procesamiento de transacciones. Los MIS son sistemas de información computarizados cuyo propósito es contribuir a la correcta interacción entre los usuarios y las computadoras. Debido a que requieren que los usuarios, el software [los programas de cómputo] y el hardware (las computadoras, impresoras, etc.), funcionen de manera coordinada, los sistemas de información gerencial dan apoyo a un espectro de tareas organizacionales mucho más amplio que los sistemas de procesamiento de transacciones, como el análisis y la toma de decisiones.

Para acceder a la información, los usuarios de un sistema de información gerencial comparten una base de datos común. Ésta almacena datos y modelos que ayudan al usuario a interpretar y aplicar los datos. Los sistemas de información gerencial producen información que se emplea en la toma de decisiones. Un sistema de información gerencial también puede contribuir a unificar algunas de las funciones de información computarizadas de una empresa, a pesar de que no existe como una estructura individual en ninguna parte de ésta.

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 -Sistemas Online:
Un sistema en línea es aquel que siempre debe estar encendido, disponible y generalmente conectado a una red de computadoras y depende de la capacidad del hardware para atender peticiones de servicio y en ningún momento está en sincronía con el mundo real ni tiene restricciones temporales. En adición a esto, un sistema fuera de línea es aquel que no siempre está disponible para recibir y enviar información y que depende de una base de datos previamente establecida para ejecutar su cometido. Como ejemplos de sistemas en línea se tienen las aplicaciones de Internet como los navegadores web o la adquisición de datos a través de una tarjeta especializada en un ambiente de tiempo compartido como Windows.

-Sistemas Expertos:
La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence] se puede considerar como el campo general para los sistemas expertos. La motivación principal de la AI ha sido desarrollar máquinas que tengan un comportamiento inteligente. Dos de las líneas de investigación de la AI son la comprensión del lenguaje natural y el análisis de la capacidad para razonar un problema hasta su conclusión lógica. Los sistemas expertos utilizan las técnicas de razonamiento de la AI para solucionar los problemas que les plantean los usuarios de negocios (y de otras áreas].

Los sistemas expertos conforman una clase muy especial de sistema de información que se ha puesto a disposición de usuarios de negocios gracias a la amplia disponibilidad de hardware y software como computadoras personales (PCs) y generadores de sistemas expertos.

Un sistema experto [también conocido como sistema basado en el conocimiento) captura y utiliza el conocimiento de un experto para solucionar un problema específico en una organización. Observe que a diferencia de un DSS, que cede al responsable la toma de la decisión definitiva, un sistema experto selecciona la mejor solución para un problema o una clase específica de problemas.

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-Sistemas Colaborativos:
Los sistemas colaborativos, desde este punto de vista, se validan las interacciones sociales, como también la visión de que el aporte de dos o más individuos que trabajan en función de una meta común, puede tener como resultado un producto más enriquecido y acabado que la propuesta de uno sólo, esto motivado por las interacciones, negociaciones y diálogos que dan origen al nuevo conocimiento. Vemos también que el aprender es un proceso dialéctico y dialógico en el que un individuo contrasta su punto de vista personal con el de otro hasta llegar a un acuerdo. Ese otro, también puede ser un “sí mismo”, de esta forma incluimos el
dialogo íntimo y personal con uno mismo, esto se debe incluir en este teme por la importancia que lleva a cabo en la colaboración.

El éxito de la Red Internet y el auge en la utilización de su aplicación estrella la WEB, ha originado un incremento apreciable en las aplicaciones hipermedias, ya que la mayoría de la información que se maneja en Internet es de naturaleza hipermedia.

En la actualidad, la mayor parte de las veces, se utiliza Internet para que distintas personas accedan a una información común, pero esto esta cambiando y ya han aparecido numerosos ejemplos de situaciones en las que los usuarios no solo comparten la información sino que colaboran entre si para realizar actividades
conjuntas. Ejemplos típicos de estos sistemas son los centros de enseñanza a distancia (e-lerning), las comunidades virtuales, los foros de discusión ,los sistemas de realidad virtual o los sistemas de comunicación instantánea (Messenger, Net Meeting, ICQ, ...)

pag 3, http://estoesunejemplo.wikispaces.com/file/view/sistemas+colaborativos.pdf

-Agentes Inteligentes:
Un agente inteligente, es una entidad capaz de percibir su entorno, procesar tales percepciones y responder o actuar en su entorno de manera racional, es decir, de manera correcta y tendiendo a maximizar un resultado esperado. Es capaz de percibir su medioambiente con la ayuda de sensores y actuar en ese medio utilizando actuadores (elementos que reaccionan a un estímulo realizando una acción).

En este contexto la racionalidad es la característica que posee una elección de ser correcta, más específicamente, de tender a maximizar un resultado esperado. Este concepto de racionalidad es más general y por ello más adecuado que inteligencia (la cual sugiere entendimiento) para describir el comportamiento de los agentes inteligentes. Por este motivo es mayor el consenso en llamarlos agentes racionales.


Un agente inteligente puede ser una entidad física o virtual. Si bien el término agente racional se refiere a agentes artificiales en el campo de la Inteligencia Artificial, también puede considerarse agentes racionales a los animales incluido el hombre.

-Sistemas Multimedia:
El término “multimedia” viene de la yuxtaposición de la partícula “multi”, que implica variedad, y el plural latino de “médium”, que significa medio. Multimedia es la difusión de la información en más de una forma. Más precisamente, llamamos multimedia a cualquier combinación de texto, sonidos, imágenes o gráficos estáticos o en movimiento.

El soporte habitual es de tipo electrónico y a menudo es un sistema informático el encargado de generar la presentación de esa información en la forma y secuencia correcta. No obstante, otras formas de comunicación con múltiples recursos expresivos pueden también recibir la calificación de multimedia. Sería el caso de representaciones teatrales, musicales, cinematográficas, de televisión, etc.


Concretamente, consideraremos el estudio de las manifestaciones compuestas de texto, fotografías, animaciones, efectos sonoros y visuales, secuencias de vídeo, elementos de interactividad, realidad virtual, etc. que se presenten al usuario por medios informáticos.

-Sistemas Geográficos:
Los GIS (Sistemas de información geográfica, Geographical Information Systems) son algo más que programas de posicionamiento. Un GIS permite a un negocio combinar tablas de datos como listas de ventas de clientes con información demográfica procedente de la Oficina del Censo de los EE.UU. y otras fuentes. La combinación correcta puede revelar una valiosa y correcta información. Por ejemplo, una
compañía de televisión por cable puede localizar los potenciales clientes que vivan cerca de las líneas ya tendidas. Ya que los GIS pueden mostrar en mapas datos geográficos y demográficos, permiten que los usuarios vean datos relacionados que, de otro modo, podrían ser invisibles.

pag. 251, Introduccion a la Informatica.pdf

Importancia de los Sistemas de Información:
Los sistemas de Información dan apoyo a las operaciones empresariales, la gestión y la toma de decisiones, proporcionando a las personas la información que necesitan mediante el uso de las tecnologías de la información. Las empresas, y en general cualquier organización, los utilizan como un elemento estratégico con el que innovar, competir y alcanzar sus objetivos en un entorno globalizado. Los sistemas de información integran personas, procesos, datos y tecnología, yendo más allá de los umbrales de la organización, para colaborar de formas más eficientes con proveedores, distribuidores y clientes.

Aplicaciones de las Tecnologías de la Información a los Sistemas de Información:
La expansión de las tecnologías de la información y los sistemas de información basadas en la microelectrónica, la informática, la robótica y las redes de comunicaciones se esta produciendo a gran velocidad en todos los ámbitos socio-económicos y de las actividades humanas configurando la nombrada Sociedad de la información.

En los últimos años se han incorporado a nuestro entorno numerosos avances tecnológicos que han inundado hogares y oficinas. Son demasiadas aportaciones a la sociedad del bienestar para predecir un retroceso. En toda empresa, la preocupación permanente por la mejora de la administración, las finanzas y la producción han conducido a la rápida adopción de sistemas automáticos capaces de facilitar tareas mecánicas y rutinarias, evitar errores y mejorar el control de la cartera de clientes y con el incremento consiguiente de la calidad.

 Durante las tres últimas décadas hemos asistido a una segunda revolución tecnológica a causa de la integración de los ordenadores y los sistemas de información en la estrategia empresarial, factor básico de nuevas ventajas competitivas en manos de los directivos y arma poderosísima para obtener nuevas oportunidades de negocio.